近年来，县社保中心窗口不断探索、优化服务，创新推出“掌上办”“统一办”“联合办”“便捷办”“上门办”等为一体的“五办”模式，全力提升人力社保经办服务质效。

● 数字赋能“掌上办”

健全人社数智集成服务机制，积极构建以政务服务网、公共服务平台、“浙里办”为支撑的多元经办体系，以“数据跑”代替群众跑，为群众提供更加高效的智慧化服务。2022年以来，我县通过“掌上”办理人力社保业务27640件，掌办率达到26.19%。

● 规范标准“统一办”

不断加强窗口标准化建设，及时更新线上线下办事指南、办事流程，通过“前台综合受理、后台分类审批”的模式建立4个综合服务窗口，无差别受理人力社保业务事项，实现“取一个号、到一个窗、办所有事”的目标。目前我县已有138项人力社保业务实现“统一办”。

● 业务融合“联合办”

依托一体化在线政务服务平台，实现社保医保、企业开办、企业职工退休、人员死亡等“一件事”事项打包办理。通过“一个入口、一网通办”，以部门数据对接业务落地，深入推进政务服务深度融合，实现一次不用跑，不见面服务。2022年以来，我县联合办理企业职工退休、社保医保参保等事项1475件。

● 精减材料“便捷办”

统一规范业务流程，实行一次性告知制、告知承诺制等便民制度。全面整合人社业务办理流程，依托“一网通办”平台，精减材料清单，通过部门实时信息共享获取、核验材料，为企业群众办事减负。

● 暖心服务“上门办”

以企业、群众需求为导向，积极开展待遇资格认证帮办等上门服务，切实解决老年人认证困难等问题。同时，定期以业务培训、政策解读、现场答疑等方式入企送政策送服务，为企业提供高效便捷的服务体验。2022年以来，累计为100余名群众、600余家企业提供暖心“上门”服务。